Preguntas frecuentes

❓ Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Cómo se puede reservar el mejor precio y condiciones? La forma de obtener el mejor precio y condiciones es realizando la reserva directamente en nuestra web oficial. Salvo para grupos y fechas concretas, disponemos de opciones flexibles con cancelación gratuita hasta las 14:00h del día de llegada y sin pago por adelantado.
¿Qué son las tarifas no reembolsables? Ofrecen un descuento adicional por realizar la reserva anticipadamente, abonando el importe en el momento de confirmar la reserva. Estas tarifas no permiten cancelación ni devolución.
¿Cómo puedo modificar o cancelar mi reserva? Si reservaste en nuestra web, puedes gestionarlo online fácilmente. Si usaste un canal diferente (Booking, Expedia, agencias, etc.), deberás contactar obligatoriamente con dicho emisor.
¿Se admiten grupos? Sí, recibimos grupos bajo petición. Debido a que la disponibilidad es limitada, pueden aplicarse restricciones como estancia mínima. Contacta con nosotros detallando fechas, número de personas y servicios requeridos para un presupuesto personalizado.

¿El hotel Los Habaneros tiene parking? Tenemos parking propio en el hotel y plazas concertadas en un parking público cercano (Avenida América), que cuenta con un gálibo de 2,8 metros.
¿Se puede reservar el parking? Solo se puede reservar plaza de aparcamiento realizando la reserva en nuestra web oficial. Al seleccionar fechas y habitación, podrá añadir la plaza de parking en el siguiente paso del proceso.
¿El hotel es céntrico? Nuestra ubicación es excelente, algo que nuestros huéspedes valoran mucho. Estamos junto a las estaciones de autobús y tren, y a pocos metros del Auditorio El Batel, el Teatro Romano, el puerto y la zona comercial.

¿Cuál es el horario de entrada y salida? La habitación está disponible a partir de las 15:00h. El día de salida, la habitación debe quedar libre antes de las 12:00h.
¿Hay recepción 24 horas y consigna de equipajes? Sí, nuestra recepción está siempre abierta. Además, ofrecemos servicio de consigna de equipajes gratuito para cualquier cliente con reserva.
¿Se puede reservar cama de matrimonio? Puedes solicitarla al reservar una habitación doble, aunque la asignación final está sujeta a disponibilidad a su llegada. El único tipo de habitación con cama de matrimonio garantizada es la Habitación Superior con Terraza.
¿Hay internet Wi-Fi? Sí, ofrecemos Wi-Fi gratuito de alta velocidad en todo el hotel, tanto en habitaciones como en espacios comunes.
¿Las habitaciones están equipadas con secador, caja fuerte y climatización? Sí, todas nuestras habitaciones cuentan con secador de pelo, caja fuerte y sistema de climatización central.
¿Se puede fumar? Al amparo de la Ley 42/2010, está prohibido fumar en todas las habitaciones y zonas interiores del hotel. El incumplimiento puede conllevar sanciones.

¿Cómo es el servicio de desayuno en Hotel Los Habaneros? Ofrecemos opciones para todos los gustos:
- Desayuno Buffet: Es el formato incluido en las reservas con desayuno. Si tu tarifa no lo incluye, puedes disfrutarlo igualmente pagándolo en el momento en el restaurante o cargándolo a la cuenta de tu habitación.
- Desayuno Continental: Si prefieres una opción más ligera o rápida, puedes tomar un desayuno continental en nuestra cafetería.
¿El hotel tiene restaurante? Sí, contamos con el restaurante La Posada de Los Habaneros, un referente en la zona, además de una cafetería con terraza ideal para disfrutar del clima de Cartagena.
¿Hay opciones para personas con intolerancias o alergias? Sí, disponemos de opciones adaptadas para alérgicos o intolerantes. Para garantizar el mejor servicio, rogamos que nos informes de tus necesidades específicas al realizar la reserva o a su llegada al hotel.

¿Cuentan con habitaciones familiares o cunas? Tenemos habitaciones que aceptan cuna y/o cama supletoria para niños (máximo 3 personas por habitación, niños incluidos).
¿El hotel cuenta con habitaciones adaptadas? El hotel es accesible en su entrada y zonas comunes. No disponemos de habitaciones 100% adaptadas, pero bajo disponibilidad contamos con habitaciones con ducha para personas con movilidad reducida. Solicitar al reservar.
¿Admiten mascotas? Lamentamos informar que no ofrecemos servicios para mascotas en nuestras instalaciones.

¿Se ofrece traslado al aeropuerto? Tenemos un acuerdo con una empresa externa para gestionar traslados (aeropuerto-hotel y viceversa).
¿Hay servicio de lavandería? Sí, disponemos de servicio de lavandería. Puedes solicitar información sobre tarifas en recepción.
He olvidado un objeto en el hotel, ¿Cómo lo recupero? Escríbenos a través de nuestro formulario de contacto y te ayudaremos a localizar su pertenencia.

¿Cuáles son los horarios de las principales atracciones de Cartagena? Visitar la webs de Cartagena Turismo, Cartagena Puerto de Culturas y Turismo Región de Murcia para planificar la visita.
¿Cuál es la playa más cercana? La más próxima es Cala Cortina, a solo 5 minutos en coche. También recomendamos el Parque Natural de Calblanque, La Manga, La Azohía e Isla Plana.

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