Estimados clientes, huéspedes y amigos:
Les informamos de que, por razones de fuerza mayor ajenas a la voluntad de la actual dirección, Hotel Los Habaneros se ve en la obligación de cesar temporalmente su actividad comercial, hotelera y de restauración a partir del próximo 8 de julio.
Ha sido un verdadero honor para todo nuestro equipo formar parte de sus viajes, celebraciones y recuerdos en Cartagena durante todos estos años. Queremos agradecer profundamente la confianza que siempre han depositado en nuestro establecimiento y en nuestro servicio.
Durante un tiempo continuaremos atendiendo todas las reservas afectadas:
1. Clientes con reservas vigentes
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Reservas directas (Web oficial, e-mail o teléfono): Nos estamos poniendo en contacto de manera individualizada con cada titular para proceder a la cancelación inmediata de la estancia y gestionar el reembolso íntegro de cualquier depósito o pago anticipado.
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Reservas a través de canales externos (Booking, Expedia, agencias de viajes, etc.): Si realizó su reserva a través de una plataforma externa, recibirá una notificación oficial de cancelación a través de dicho canal. Estamos coordinando activamente con todos los intermediarios para agilizar los reembolsos y cancelaciones.
2. Canales de Atención Directa
Para resolver cualquier duda urgente relacionada con reservas afectadas, cancelaciones o facturación, nuestros canales habituales de atención seguirán operativos de manera temporal en horarios de oficina. Debido a la gran demanda de información que estamos teniendo, rogamos priorizar las consultas mediante correo electrónico:
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Correo electrónico: info@hotelhabaneros.com
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Teléfonos de contacto: 968 50 52 50 / 691 48 89 64 (WhatsApp)
El mayor activo de este hotel ha sido, es y será su equipo humano, que ha trabajado con la máxima profesionalidad hasta el último día. Confiamos en que este emblemático espacio de Cartagena nunca se pierda.
Atentamente,
El equipo de Hotel Los Habaneros
Dear Customers, Guests, and Friends,
We regret to inform you that, due to force majeure circumstances beyond the current management’s control, Hotel Los Habaneros has been forced to temporarily cease all commercial, hotel, and catering operations as of July 8th.
It has been a true honor for our entire team to be part of your travels, celebrations, and memories in Cartagena throughout all these years. We would like to express our deepest gratitude for the trust you have always placed in our establishment and our service.
For a limited time, we will continue to manage all affected bookings:
1. Guests with Active Bookings
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Direct Bookings (Official Website, e-mail, or phone): We are contacting each booking holder individually to proceed with the immediate cancellation of their stay and to process a full refund of any deposits or advance payments.
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Bookings via External Channels (Booking.com, Expedia, travel agencies, etc.): If you made your reservation through an external platform, you will receive an official cancellation notice through that specific channel. We are actively coordinating with all intermediaries to expedite refunds and cancellations.
2. Direct Customer Service Channels To resolve any urgent inquiries regarding affected bookings, cancellations, or billing, our standard customer service channels will remain temporarily operational during office hours. Due to the high volume of inquiries, we kindly ask you to prioritize email communication:
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Email: info@hotelhabaneros.com
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Contact Phones: +34 968 50 52 50 / +34 691 48 89 64 (WhatsApp)
The greatest asset of this hotel has been, is, and always will be its human team, who worked with the utmost professionalism until the very last day. We remain confident that this emblematic landmark of Cartagena will never be lost.
Sincerely,
The Hotel Los Habaneros Team
