Estimados clientes, huéspedes y amigos:
Les informamos de que, por razones de fuerza mayor ajenas a la voluntad de la actual dirección, Hotel Los Habaneros se ve en la obligación de cesar temporalmente su actividad comercial, hotelera y de restauración desde el pasado 8 de julio.
Durante un tiempo continuaremos atendiendo todas las reservas afectadas:
Clientes con reservas vigentes:
- Reservas directas (Web oficial, e-mail o teléfono): Nos estamos poniendo en contacto de manera individualizada con cada titular para proceder a la cancelación inmediata de la estancia y gestionar el reembolso íntegro de cualquier depósito o pago anticipado.
- Reservas a través de canales externos (Booking, Expedia, agencias de viajes, etc.): Si realizó su reserva a través de una plataforma externa, recibirá una notificación a través de dicho canal. Estamos coordinando activamente con todos los intermediarios para agilizar los reembolsos y cancelaciones.
Canales de Atención Directa:
Para resolver cualquier duda urgente relacionada con reservas afectadas, cancelaciones o facturación, nuestros canales habituales de atención seguirán operativos de manera temporal en horarios de oficina. Debido a la gran demanda de información que estamos teniendo, rogamos priorizar las consultas mediante correo electrónico:
- Correo electrónico: info@hotelhabaneros.com
- Teléfonos de contacto: 968 50 52 50 / 691 48 89 64 (WhatsApp)
Si está buscando alojamiento en Cartagena, le sugerimos consultar las alternativas de alojamiento disponibles en la ciudad a través del portal oficial de turismo de Cartagena:
https://turismo.cartagena.es/alojamiento.asp
Agradecemos de antemano su comprensión y lamentamos los inconvenientes que esta situación pueda causarle.
Atentamente,
Hotel Los Habaneros
Dear customers, guests, and friends,
We regret to inform you that, due to force majeure circumstances completely beyond the control of the current management, Hotel Los Habaneros has been forced to temporarily cease all commercial, hotel, and catering operations, effective as of July 8th.
We will continue to actively manage and assist all affected reservations during this transition period:
Guests with current/active Bookings:
- Direct bookings (Official Website, Email, or Phone): We are currently contacting each reservation holder individually to proceed with the immediate cancellation of their stay and to process a full refund for any deposits or advance payments made.
- Bookings via external channels (Booking.com, Expedia, travel agencies, etc.): If you placed your reservation through a third-party platform, you will receive an official notification directly through that specific channel. We are actively coordinating with all intermediaries to expedite cancellations and refunds.
Direct customer cupport channels:
For any urgent inquiries regarding affected reservations, cancellations, or billing, our standard customer service channels will remain temporarily operational during business hours. Due to the exceptionally high volume of inquiries we are currently experiencing, we kindly request that you prioritize contacting us via email:
- Email: info@hotelhabaneros.com
- Contact Phones: +34 968 50 52 50 / +34 691 48 89 64 (Available on WhatsApp)
If you are looking for alternative accommodation in Cartagena, we highly recommend exploring the options available in the city through the Cartagena Official Tourism portal: 🔗 https://turismo.cartagena.es/alojamiento.asp
We sincerely appreciate your understanding and patience during this time, and we deeply apologize for any inconvenience this situation may cause you.
Sincerely,
Hotel Los Habaneros








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